Staff interview

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  目指すのは「自身も楽しむ接客」
  働く喜びは、
  仲間とお客様の笑顔。

  WILDBEACH座間 マネージャー　/ Komori

  お客様を楽しませるためには、「まずは自身やスタッフが楽しむこと」が最も大切。
  
  WILDBEACHで働く仲間には、幅広い年齢、幅広い個性の人たちがいます。
  その中でマネージャーとしてどう動けばお店が円滑に回り、スタッフが気持ちよく働くことができるかを日頃から考えています。
  そしてそれは、お客様にも同じこと。お客様に喜んでもらえるようなサービスを提供するためには、スタッフがチームワーク良く笑顔で働けることが根幹だと思います。
  
  例えば、スタッフ間でちょっとしたゲーム性を持たせ、楽しみながら接客をしてもらうこともあります。
  夏の時期のかき氷販売では、お客様のテーブルを回り売り込みをしていましたが、
  売った数を競い、一番のスタッフは賄いが少し豪華になるという報酬を設けました。
  
  売上が上がるという面でもプラスですし、スタッフのモチベーションアップ、何よりスタッフ自身が楽しそうに業務を行うため、お店の活気づくりにも繋がったと思います。
  
  上記はほんの一例ですが、店舗でのイベント企画なども含め、裁量大きく業務に携わり、会社のルールの中で最大限自分のやりたいお店づくりを目指すことができることはWILDBEACHで働く一つの魅力だと感じます。
  
  「自身も楽しみながら、お客様を楽しませる」という接客術は、とても高いコミュニケーション能力が培われ、周囲の人々を巻き込む「人間力」が必要となる場面もあります。
  日々勉強中ではありますが、そのような人間力を今後も磨き、より多くのお客様に感動を提供すること、ひいてはお店で働くスタッフにとっても「楽しい場所」となるようなお店づくりをしていきたいです。

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  お客様を「笑顔」にして送り出す。
  サービスの真髄は、
  一人一人に寄り添うこと。

  WILDBEACH木更津 / Saito

  WILDBEACHに足を運ばれた全てのお客様が、「笑顔」になって出発されること。
  そんなお店づくりを目標に、日々業務にあたっています。
  
  そのために、どうしたらお客様に喜んでいただけるか、お客様のことを日頃からよく観察しています。
  
  例えば、誕生日のお祝いなど特別な１日を過ごす場所としてWILDBEACHを選んでくださるお客様も多くいらっしゃいます。
  バースデープレートの提供内容はマニュアルで決められていますが、その時々によって、よりお客様が喜ばれるものを考え、柔軟に提供方法を変更するようにしています。
  1組1組のお客様にとって最善のサービスをすることで「来てよかった」と感じる体験をしていただけるよう、日々試行錯誤しており、お見送りの時に「ありがとう」と笑顔で言ってもらえる瞬間はとても感慨深いです。
  
  もちろん、常に100％のお客様を喜ばすことは簡単なことではありません。
  ですが、そうしようと努力すべきですし、そうした姿勢は必ずお客様に伝わるものだと考えています。
  
  お客様のそのような特別な１日に立ち合い、最前線でサービスを提供できることにやりがいを感じ、
  自らお客様に感動の体験をして差し上げたいと思う方にはWILDBEACHはぴったりの環境です！
  
  今後も、自身も楽しみながら、お客様の笑顔を創り出すことを目指し、お店と一緒に成長していきたいと考えています。